1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web FutMatch (el "Servicio"), operados por [RAZÓN SOCIAL], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [DOMICILIO] ("FutMatch", "nosotros").
Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted (el "Usuario") declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
FutMatch es una plataforma que permite a jugadores de fútbol amateur encontrar partidos acordes a su nivel, unirse a ellos, reservar su lugar y realizar el pago correspondiente, así como a organizadores publicar y gestionar partidos y canchas.
FutMatch actúa como intermediario tecnológico que conecta a jugadores, organizadores y canchas. FutMatch no es propietario ni operador de las canchas, no organiza directamente los partidos salvo indicación en contrario, y no es parte de la relación entre Usuarios, organizadores y establecimientos.
3. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debes registrarte proporcionando información veraz, completa y actualizada.
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta y utilizar el Servicio. El Servicio no está dirigido a menores de edad.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a hola@futmatch.mx.
4. Conducta del Usuario
El Usuario se obliga a no:
- Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Proporcionar información falsa o suplantar a terceros.
- Acosar, amenazar, discriminar o agredir a otros Usuarios, organizadores o personal de canchas.
- Alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del Servicio o su seguridad.
- Reservar lugares con intención de no presentarse de forma reiterada.
5. Reservas y pagos
Algunas funciones del Servicio requieren el pago de una cuota por partido, reserva o membresía, según se indique en la app al momento de la transacción.
- Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago Stripe. FutMatch no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe bajo sus propias medidas de seguridad y sus términos de servicio.
- Al reservar tu lugar en un partido, Stripe realiza una preautorización (retención) del monto correspondiente, que no constituye un cobro. El cargo definitivo se aplica únicamente conforme a la Política de cancelaciones y reembolsos (Sección 6).
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- FutMatch puede cobrar una tarifa de servicio por el uso de la plataforma, la cual se informará de manera clara antes de confirmar la reserva.
6. Política de cancelaciones y reembolsos
Al reservar tu lugar, Stripe realiza una preautorización (retención) del monto del partido, que no constituye un cobro. El cargo definitivo solo se aplica según el momento en que canceles tu reserva:
| Situación | Resultado |
|---|---|
| El Usuario cancela con más de 6 horas de anticipación al inicio del partido | Se libera la preautorización de Stripe. No se realiza ningún cobro. |
| El Usuario cancela dentro de las 6 horas previas al inicio, después del inicio, o no se presenta (no-show) | Se aplica el cobro. Sin reembolso. |
| El partido se cancela por el organizador, por falta de cupo o por causas ajenas al Usuario | Se libera la preautorización o se reembolsa el 100%, según corresponda. |
- La liberación de una preautorización o, en su caso, un reembolso, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en dejar de reflejarse en tu estado de cuenta, según los tiempos de Stripe y del banco emisor.
- Cuando aplique un cobro, la tarifa de servicio de FutMatch no es reembolsable, ya que cubre costos de procesamiento y operación de la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
El fútbol es una actividad física que conlleva riesgos inherentes. El Usuario participa en los partidos bajo su propia responsabilidad y declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para ello.
En la máxima medida permitida por la ley, FutMatch no será responsable por:
- Lesiones, daños personales o materiales ocurridos durante o con motivo de los partidos.
- Disputas, conductas o incumplimientos entre Usuarios, organizadores o establecimientos.
- La disponibilidad, estado, seguridad o calidad de las canchas operadas por terceros.
- Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Servicio.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo la marca "FutMatch", logotipos, software, diseño y contenidos, son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos, la ley aplicable, o si tu conducta afecta a otros Usuarios o al Servicio.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio tras la publicación constituye la aceptación de los Términos modificados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@futmatch.mx.